Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Kommunalt bolag svartlistat

Det kommunala bolaget Norrtälje Energi/Norrtälje stadsnät Etanet AB är ett av 70-talet företag som nämns på tidskriften Råd Röns ”Svarta lista”.

Annons

Bakom kritiken återfinns också Allmänna reklamationsnämnden, ARN.

I januari 2014 avslutade Etanet leveransen av internettjänster till Roslagsbostäders hyreslägenheter.

Telia tog över och priset höjdes. En av de boende i Norrtälje gjorde en anmälan till ARN och hävdade att det gamla priset från det tidigare avtalet borde gälla.

ARN höll med den klagande och menade att bolaget inte kunde ändra ett avtal till kundens nackdel utan att kunden gick med på det.

Rekommendationen från ARN var att Norrtälje Energi och Etanet skulle ersätta kunden med 99 kronor i månaden fram till den sista december 2016.

Men några pengar har inte betalats ut.

– Vi har gjort rätt, säger Anna Josefsson, vd för Norrtälje Energi, där det numera nedlagda Etanet var ett dotterbolag.

Hon hänvisar till att Etanet upphörde 2014 och att alla avtal med kunderna sagts upp.

– Om det inte finns några avtal kan vi inte betala ut några pengar, säger Anna Josefsson.

– Vad Allmänna reklamationsnämnden tycker får stå för dem. Jag känner inte att vi har gjort något fel.

”Svarta listan”

Tidskriften Råd Rön presenterar sin svarta lista varje år.

Tidningen går igenom beslut hos Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Nämndens beslut är inte tvingande.

Den aktuella listan baserar sig på ärenden från andra halvåret 2014, där konsumenten inte fått rättelse.

Listan ska varna kunderna för oseriösa företag.

Annons